Phát triển phần mềm CRM cho ngành bất động sản

Khi ngành bất động sản bước vào kỷ nguyên cạnh tranh mới, những điểm yếu cốt lõi như khó khăn trong việc kết nối khách hàng, quản lý bất động sản thiếu tổ chức và quy trình giao dịch rời rạc đang kìm hãm sự phát triển của các doanh nghiệp bất động sản. Từ việc bán hàng và luân chuyển hàng tồn kho của các dự án nhà ở, đến việc cho thuê và vận hành bất động sản thương mại, và quản lý hàng ngày việc cho thuê nhà ở, quản lý kỹ thuật số toàn diện, lấy khách hàng làm trọng tâm đã trở thành chìa khóa để phá vỡ bế tắc. Gallop World IT có chuyên môn sâu rộng về chuyển đổi số trong lĩnh vực bất động sản, chuyên phát triển phần mềm CRM cho ngành bất động sản. Tận dụng những hiểu biết sâu sắc về logic giao dịch bất động sản và nhu cầu vận hành, chúng tôi đã tạo ra các giải pháp phù hợp với mọi tình huống. Chúng tôi không chỉ cung cấp Phần mềm CRM dành cho nhà ở và CRM dành cho bất động sản thương mại được điều chỉnh chính xác mà còn tối ưu hóa hoạt động cho thuê thông qua Phần mềm CRM Quản lý Cho thuê, dựa trên Phần mềm CRM dành cho Nhà môi giới và Phần mềm CRM dành cho Nhà phát triển để đáp ứng toàn diện nhu cầu kỹ thuật số của nhiều vị trí khác nhau trong các doanh nghiệp bất động sản.

Phần mềm CRM của Gallop World IT dành cho ngành bất động sản có lợi thế cốt lõi là "Scenario Segmentation + Process Closure". Hướng đến các kịch bản bán nhà ở, Phần mềm CRM nhà ở có các mô-đun tích hợp để phân loại sở thích của khách hàng, kết hợp bất động sản và theo dõi giao dịch, giúp đẩy nhanh vòng quay hàng tồn kho của dự án. Đối với cho thuê bất động sản thương mại, CRM bất động sản thương mại tập trung vào việc lập hồ sơ người thuê, quản lý tiền thuê và lập kế hoạch kết hợp người thuê, nâng cao hiệu quả cho thuê và doanh thu hoạt động. Phần mềm CRM quản lý cho thuê tự động hóa toàn bộ quy trình từ niêm yết bất động sản và ký hợp đồng với người thuê đến thu tiền thuê. Phần mềm CRM môi giới cung cấp cho các nhóm tuyến đầu các công cụ để quản lý khách hàng và thống kê hiệu suất, trong khi phần mềm CRM dành cho nhà phát triển hỗ trợ các nhóm dự án trong việc quản lý yêu cầu của khách hàng và định hướng lặp lại sản phẩm. Đến nay, chúng tôi đã phục vụ hơn 260 khách hàng bao gồm các nhà phát triển nhà ở, nhà điều hành bất động sản thương mại và các đại lý chuỗi, giúp họ đạt được mức tăng 60% về hiệu quả kết hợp khách hàng, giảm 40% chu kỳ giao dịch và giảm 35% chi phí hoạt động.

Những câu hỏi thường gặp

H: Chúng tôi là một nhà phát triển dự án nhà ở, hiện đang quảng bá một dự án nhà ở cấp độ cơ bản. Vấn đề của chúng tôi là: Các khách hàng tiềm năng trực tuyến và ngoại tuyến nằm rải rác trong sổ nhật ký của phòng kinh doanh và điện thoại của quản lý kênh, dẫn đến việc thường xuyên theo dõi trùng lặp hoặc bỏ sót khách hàng; Ý định mua hàng của khách hàng được nhân viên bán hàng ghi nhớ, dẫn đến độ chính xác thấp trong việc giới thiệu bất động sản; Các quy trình sau bán hàng như hồ sơ vay vốn và thông báo nhận nhà phụ thuộc vào lời nhắc thủ công, gây ra tình trạng bỏ sót và khiếu nại. Làm thế nào để giải quyết vấn đề này?

A: Giải pháp tùy chỉnh của Gallop World IT hướng đến các điểm yếu về bán hàng và dịch vụ trong dự án phát triển nhà ở của bạn, có thể giải quyết chính xác những điểm yếu này. Đầu tiên, chúng tôi sẽ triển khai Phần mềm CRM Nhà ở cho bạn, tích hợp tất cả các kênh khách hàng tiềm năng trực tuyến và ngoại tuyến. Khách hàng tiềm năng được nhập thống nhất vào hệ thống và tự động loại bỏ trùng lặp. Sử dụng chức năng phân quyền của Phần mềm CRM Môi giới, khách hàng tiềm năng được phân bổ chính xác cho các đại lý bán hàng tương ứng, tránh trùng lặp và bỏ sót. Thứ hai, Phần mềm CRM Nhà ở cho phép đại lý bán hàng ghi lại ý định mua hàng của khách hàng theo thời gian thực. Hệ thống tự động khớp các bất động sản phù hợp dựa trên các thẻ như bố trí và ngân sách, tạo ra Danh sách Đề xuất Bất động sản, tăng độ chính xác của đề xuất lên 70%. Phần mềm cũng ghi lại phản hồi xem để theo dõi sau này. Hơn nữa, phần mềm CRM dành cho Nhà phát triển có thể giao tiếp với dữ liệu tiến độ dự án. Sau khi hoàn tất giao dịch, hệ thống sẽ tự động gửi lời nhắc cho cả khách hàng và đại lý bán hàng về các bước chính như Đăng ký Vay vốn - Ký kết Trực tuyến - Tình trạng Thuê nhà cho cả khách hàng và đại lý bán hàng. Thông tin như chuẩn bị hồ sơ vay vốn và thủ tục nhận nhà có thể được đẩy nhanh chóng chỉ bằng một cú nhấp chuột thông qua hệ thống. Kết hợp với mô-đun đánh giá dịch vụ của Phần mềm CRM dành cho nhà ở, giúp thu thập phản hồi của khách hàng nhanh chóng, tỷ lệ khiếu nại giảm 80%, nâng cao hiệu quả bán hàng và sự hài lòng của khách hàng một cách toàn diện.

H: Chúng tôi là một công ty kinh doanh bất động sản thương mại, quản lý 3 trung tâm thương mại và 2 tuyến phố thương mại. Các vấn đề của chúng tôi bao gồm: Danh sách khách hàng tiềm năng cho thuê được quản lý riêng bởi các quản lý cho thuê, gây ra tổn thất đáng kể khi nhân viên nghỉ việc; Tiêu chuẩn giá thuê, thời gian miễn phí thuê và ngày gia hạn cho các loại hình khách thuê khác nhau được ghi lại trong Excel, dẫn đến tình trạng chậm thu tiền thuê hoặc gia hạn; Chúng tôi không thể phân tích chính xác mối tương quan giữa dữ liệu hiệu suất của khách thuê và lưu lượng khách hàng, do thiếu dữ liệu hỗ trợ để điều chỉnh cơ cấu khách thuê. Vấn đề này nên được giải quyết như thế nào?

A: Những điểm yếu cốt lõi trong hoạt động bất động sản thương mại của bạn nằm ở việc Quản lý Cho thuê, Kiểm soát Tiền thuê và Quyết định dựa trên Dữ liệu. Giải pháp CRM của Gallop World IT có thể giải quyết hiệu quả những vấn đề này. Trước tiên, chúng tôi sẽ xây dựng một CRM Bất động sản Thương mại cho bạn. Tất cả các khách hàng tiềm năng cho thuê đều được nhập đồng bộ vào hệ thống. Các nhà quản lý cho thuê sử dụng mô-đun theo dõi của Phần mềm CRM Môi giới để ghi lại chi tiết liên lạc. Khi nhân viên nghỉ việc, khách hàng tiềm năng sẽ tự động được giữ lại và phân công lại.cngăn ngừa hoàn toàn tổn thất. Thứ hai, CRM Bất động sản Thương mại bao gồm một mô-đun quản lý tiền thuê tích hợp. Sau khi nhập tiêu chuẩn tiền thuê và thời gian miễn tiền thuê, hệ thống sẽ tự động tạo lịch thu tiền thuê, gửi thông báo nhắc nhở đến người thuê và nhân viên vận hành trước 15 ngày. Cảnh báo được kích hoạt 30 ngày trước khi đến hạn gia hạn hợp đồng thuê. Kết hợp với chức năng quản lý hợp đồng của Phần mềm CRM Quản lý Thuê, việc thanh toán tiền thuê và thông tin hợp đồng được liên kết theo thời gian thực, tránh tình trạng bỏ lỡ thu tiền và chậm trễ gia hạn. Hơn nữa, phần mềm CRM dành cho nhà phát triển giao tiếp với hệ thống lưu lượng khách bộ hành của trung tâm mua sắm, liên kết dữ liệu hiệu suất của người thuê với dữ liệu lưu lượng khách bộ hành để phân tích, tạo Bản đồ Nhiệt Hiệu suất của Người thuê để cung cấp hỗ trợ dữ liệu cho việc điều chỉnh các hỗn hợp như F&B và bán lẻ. Hệ thống tự động biên soạn giá thuê và tỷ lệ thu tiền thuê cho từng dự án, cải thiện hiệu quả ra quyết định vận hành lên 60% và tăng cường toàn diện doanh thu vận hành của bất động sản thương mại.

H: Chúng tôi là một công ty cho thuê chuỗi, quản lý hơn 5000 căn hộ và nhà ở. Các vấn đề của chúng tôi bao gồm: Tình trạng cho thuê và hư hỏng nội thất được ghi nhận thông qua kiểm tra ngoại tuyến, dẫn đến việc cập nhật không kịp thời và nhiều căn hộ đã cho thuê vẫn được niêm yết trực tuyến; Việc thanh toán tiền thuê nhà và yêu cầu chuyển đi của người thuê được xử lý qua điện thoại, dẫn đến hiệu quả thu tiền thấp và quy trình chuyển đi hỗn loạn; Việc điều phối bảo trì phụ thuộc vào sự phối hợp thủ công, dẫn đến phản hồi chậm đối với các yêu cầu sửa chữa của người thuê và sự không hài lòng. Làm thế nào để khắc phục điều này?

A: Chúng tôi khuyên bạn nên áp dụng giải pháp của Gallop World IT tập trung vào Phần mềm CRM Quản lý Cho thuê, tập trung vào các nhu cầu cốt lõi của "Kiểm soát Tài sản, Quản lý Người thuê và Phối hợp Bảo trì." Trước tiên, chúng tôi sẽ sử dụng Phần mềm CRM Cư trú để thiết lập các tệp tài sản điện tử, ghi lại thông tin như bố cục và cấu hình đồ nội thất. Nhân viên kiểm tra cập nhật trạng thái cho thuê và tình trạng tài sản theo thời gian thực thông qua thiết bị di động và hệ thống tự động đồng bộ hóa với các nền tảng niêm yết bên ngoài, loại bỏ vấn đề "đã niêm yết nhưng đã cho thuê". Kết hợp với Phần mềm CRM Môi giới, nó tự động khớp các tài sản có sẵn phù hợp khi người thuê yêu cầu. Thứ hai, Phần mềm CRM Quản lý Cho thuê số hóa toàn bộ quy trình quản lý người thuê. Hóa đơn tiền thuê được tự động tạo và gửi đến người thuê qua WeChat, hỗ trợ thanh toán trực tuyến. Người thuê có thể gửi yêu cầu chuyển đi thông qua hệ thống, nhân viên vận hành sẽ xem xét trực tuyến, giảm quy trình chuyển đi từ 7 ngày xuống còn 2 ngày. Hơn nữa, hệ thống tích hợp điều phối bảo trì. Sau khi người thuê gửi yêu cầu sửa chữa trực tuyến, phần mềm CRM dành cho Nhà phát triển sẽ tự động phân công nhiệm vụ dựa trên loại sửa chữa và vị trí của kỹ thuật viên. Tiến độ sửa chữa được đồng bộ với người thuê theo thời gian thực, giảm thời gian phản hồi từ 2 giờ xuống còn 30 phút. Kết hợp với dữ liệu thanh toán tiền thuê, hệ thống tự động xác định người thuê có hành vi chậm thanh toán cố ý và gửi cảnh báo, tăng tỷ lệ thu tiền thuê lên 95%, nâng cao hiệu quả hoạt động và trải nghiệm của người thuê trong lĩnh vực cho thuê một cách toàn diện.