Phát triển phần mềm CRM chăm sóc sức khỏe

Gallop World IT tận dụng chuyên môn công nghệ sâu rộng và hiểu biết sâu sắc về ngành y tế để cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp cho các doanh nghiệp liên quan đến chăm sóc sức khỏe trên nhiều lĩnh vực. Trong lĩnh vực quản lý bệnh viện, thông qua Giải pháp CRM dành cho Ngành Y tế, Gallop World IT cho phép tích hợp toàn diện và quản lý thông tin bệnh nhân hiệu quả. Với việc phát triển CRM cho các cơ sở y tế, bệnh viện có thể dễ dàng truy vấn, cập nhật theo thời gian thực và chia sẻ thông tin bệnh nhân một cách an toàn, loại bỏ hoàn toàn các kho dữ liệu thông tin. Bằng cách sử dụng Giải pháp CRM Hồ sơ Sức khỏe Điện tử, hồ sơ bệnh án rải rác của bệnh nhân được tích hợp vào hồ sơ sức khỏe hoàn chỉnh, cung cấp hỗ trợ thiết yếu cho việc chẩn đoán và điều trị chính xác. Đồng thời, các tính năng quản lý lịch hẹn thông minh và nhắc nhở theo dõi tự động được tích hợp trong Giải pháp CRM Chăm sóc Sức khỏe giúp tối ưu hóa đáng kể quy trình làm việc của bệnh viện và nâng cao trải nghiệm của bệnh nhân.

Trong lĩnh vực bán dược phẩm, thiết bị y tế và quản lý sức khỏe, Gallop World IT cũng dựa vào Giải pháp CRM cho Ngành chăm sóc sức khỏe làm cốt lõi, kết hợp các dịch vụ như phát triển CRM cho các tổ chức y tế, Phát triển CRM cho Hồ sơ sức khỏe điện tử, Phát triển CRM cho Chăm sóc sức khỏe và Tùy chỉnh CRM cho Chăm sóc sức khỏe để giải quyết các nhu cầu cốt lõi bao gồm quản lý khách hàng doanh nghiệp, phân tích xu hướng thị trường, theo dõi sau bán hàng thiết bị và dịch vụ quản lý sức khỏe cá nhân hóa, giúp các doanh nghiệp vượt qua các điểm nghẽn hoạt động.

Dịch vụ của Gallop World IT bao phủ toàn diện các lĩnh vực trọng điểm như quản lý bệnh viện, kinh doanh dược phẩm, thiết bị y tế và các cơ sở quản lý sức khỏe. Nhằm giải quyết những thách thức thông tin đặc thù trong từng lĩnh vực, công ty sử dụng Giải pháp CRM cho Ngành Y tế làm nền tảng cốt lõi, kết hợp linh hoạt các dịch vụ như phát triển CRM cho các cơ sở y tế, phát triển CRM cho Hồ sơ Sức khỏe Điện tử, phát triển CRM cho Ngành Y tế và Tùy chỉnh CRM cho Ngành Y tế để cung cấp các giải pháp CRM hiệu quả, linh hoạt và phù hợp với từng tình huống kinh doanh cho nhiều loại hình doanh nghiệp liên quan đến chăm sóc sức khỏe. Thông qua hệ thống dịch vụ này, doanh nghiệp không chỉ cải thiện hiệu quả hoạt động nội bộ mà còn tối ưu hóa trải nghiệm tương tác với khách hàng và tăng cường sự hài lòng của khách hàng, tạo động lực mạnh mẽ cho sự phát triển thông tin hóa của ngành y tế.

Những câu hỏi thường gặp

H: Tôi là một bệnh viện đa khoa. Trong quá trình phát triển tin học hóa, chúng tôi thường xuyên gặp phải vấn đề thông tin bệnh nhân bị phân tán trên nhiều hệ thống khác nhau, gây khó khăn cho việc quản lý. Các bác sĩ thường không thể truy cập nhanh chóng toàn bộ hồ sơ bệnh án trong quá trình chẩn đoán và điều trị, điều này ảnh hưởng đến hiệu quả. Ngoài ra, việc xử lý thủ công các cuộc hẹn và theo dõi rất tốn thời gian và dễ xảy ra sai sót, dẫn đến hiệu quả cực kỳ thấp. Làm thế nào để giải quyết tình trạng này?

A: Để ứng phó với những thách thức về tin học hóa mà bệnh viện của bạn đang phải đối mặt, Giải pháp CRM Ngành Chăm sóc Sức khỏe của Gallop World IT có thể cung cấp một giải pháp toàn diện. Một mặt, thông qua việc phát triển CRM chuyên nghiệp cho các cơ sở y tế, chúng tôi có thể tích hợp thông tin bệnh nhân nằm rải rác trên nhiều hệ thống khác nhau vào một nền tảng quản lý thống nhất, cho phép truy vấn chỉ bằng một cú nhấp chuột, cập nhật theo thời gian thực và chia sẻ thông tin bệnh nhân an toàn giữa các khoa, đảm bảo tính chính xác và kịp thời. Mặt khác, dịch vụ Phát triển CRM Hồ sơ Sức khỏe Điện tử có thể tích hợp sâu thông tin sức khỏe đa chiều của bệnh nhân ngoại trú, nội trú, khám, thuốc men và các thông tin khác để tạo ra hồ sơ sức khỏe điện tử hoàn chỉnh. Bác sĩ có thể nhanh chóng truy cập những thông tin này trong quá trình chẩn đoán và điều trị, cải thiện đáng kể độ chính xác và hiệu quả chẩn đoán. Hơn nữa, mô-đun đặt lịch hẹn thông minh được tích hợp trong Phát triển CRM Chăm sóc Sức khỏe hỗ trợ bệnh nhân tự lên lịch và cập nhật theo thời gian thực các cuộc hẹn còn trống, trong khi chức năng nhắc nhở theo dõi tự động có thể kích hoạt các tác vụ theo dõi dựa trên tình trạng bệnh nhân, loại bỏ hoàn toàn những hạn chế của thao tác thủ công. Điều này tối ưu hóa toàn diện quy trình làm việc của bệnh viện và nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân.

H: Tôi là một công ty kinh doanh dược phẩm quy mô vừa. Trong quá trình phát triển công nghệ thông tin, chúng tôi gặp khó khăn trong việc nắm bắt chính xác thói quen mua sắm của khách hàng hạ nguồn (như bệnh viện và nhà thuốc) cũng như nhu cầu thuốc của bệnh nhân cuối, khiến việc xây dựng chiến lược bán hàng mục tiêu trở nên khó khăn. Chúng tôi cũng thiếu các công cụ hiệu quả để phân tích xu hướng thị trường và động lực của đối thủ cạnh tranh, điều này cản trở quá trình mở rộng thị trường của chúng tôi. Làm thế nào để giải quyết những vấn đề này?

A: Những thách thức mà công ty bạn đang phải đối mặt, chẳng hạn như thiếu hiểu biết về khách hàng và thiếu phân tích thị trường, có thể được giải quyết hiệu quả thông qua hệ thống dịch vụ được thiết kế riêng của Gallop World IT. Đầu tiên, với Giải pháp CRM cho Ngành Y tế, kết hợp với phát triển CRM tùy chỉnh cho các tổ chức y tế, chúng tôi có thể giúp các doanh nghiệp xây dựng nền tảng quản lý dữ liệu khách hàng để ghi lại tần suất mua hàng, danh mục, trạng thái thanh toán và các thông tin khác của khách hàng theo thời gian thực. Trong khi đó, công nghệ khai thác dữ liệu có thể phân tích thói quen mua hàng của khách hàng và đối chiếu chúng với phản hồi về thuốc của bệnh nhân cuối, cung cấp hỗ trợ dữ liệu để phát triển các chiến lược bán hàng chính xác. Thứ hai, mô-đun phân tích thị trường có trong Phát triển CRM cho Ngành Y tế có thể nắm bắt động lực của ngành, thay đổi chính sách, bố cục sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, chiến lược giá và các thông tin khác theo thời gian thực, tạo ra các báo cáo phân tích đa chiều để cung cấp định hướng rõ ràng cho việc mở rộng thị trường. Ngoài ra, dịch vụ Phát triển CRM Hồ sơ Sức khỏe Điện tử có thể giúp các công ty theo dõi kết quả dùng thuốc của bệnh nhân và cung cấp các khuyến nghị dùng thuốc được cá nhân hóa dựa trên dữ liệu thuốc. Điều này không chỉ nâng cao sự an toàn của bệnh nhân khi dùng thuốc mà còn củng cố niềm tin và lòng trung thành của khách hàng, giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu suất bán hàng hơn nữa.

H: Tôi là một cơ sở quản lý y tế. Trong quá trình phát triển công nghệ thông tin, chúng tôi gặp khó khăn trong việc tích hợp hiệu quả các báo cáo khám sức khỏe, dữ liệu sức khỏe hàng ngày, hồ sơ tư vấn và các thông tin khác của khách hàng, khiến việc cung cấp các kế hoạch chăm sóc sức khỏe cá nhân hóa gặp nhiều khó khăn. Chúng tôi cũng thiếu các công cụ chuyên nghiệp để quảng bá tiếp thị và chăm sóc khách hàng, dẫn đến tỷ lệ khách hàng bỏ đi cao. Làm thế nào để giải quyết những vấn đề này?

A: Chúng tôi khuyến nghị bạn nên ưu tiên sử dụng Giải pháp CRM Ngành Chăm sóc Sức khỏe của Gallop World IT và kết hợp chúng với các dịch vụ Tùy chỉnh CRM Chăm sóc Sức khỏe để tạo ra một hệ thống CRM được thiết kế riêng dựa trên mô hình kinh doanh của bạn (chẳng hạn như các gói khám sức khỏe, quản lý bệnh mãn tính, tư vấn sức khỏe, v.v.). Thông qua dịch vụ Phát triển CRM Hồ sơ Sức khỏe Điện tử, chúng tôi có thể tích hợp dữ liệu khám sức khỏe của khách hàng, hồ sơ tập luyện và chế độ ăn uống hàng ngày, nội dung tư vấn trực tuyến và các thông tin sức khỏe đa chiều khác để xây dựng hồ sơ sức khỏe khách hàng được cập nhật động. Hệ thống cũng có thể tự động tạo báo cáo đánh giá sức khỏe dựa trên dữ liệu sức khỏe và kết hợp chúng với các kế hoạch hướng dẫn sức khỏe được cá nhân hóa (chẳng hạn như tư vấn chế độ ăn uống và kế hoạch tập luyện). Đồng thời, mô-đun quảng cáo tiếp thị được tích hợp trong Phát triển CRM Chăm sóc Sức khỏe có thể hỗ trợ các chiến dịch tiếp thị mục tiêu. Đẩy mạnh nội dung giáo dục sức khỏe và thông tin hoạt động khuyến mãi. Mô-đun chăm sóc khách hàng có thể tự động gửi lời chúc mừng và lời nhắc nhở vào các dịp như sinh nhật khách hàng và kỷ niệm ngày khám bệnh, giúp tăng cường hiệu quả tần suất tương tác giữa cơ sở y tế và khách hàng. Ngoài ra, việc phát triển CRM cho dịch vụ y tế có thể hỗ trợ cơ sở y tế quản lý khách hàng theo từng lớp, cung cấp dịch vụ khác biệt cho khách hàng có nhu cầu sức khỏe đa dạng, cải thiện hiệu quả quản lý khách hàng, giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh bền vững.