Phát triển phần mềm CRM cho ngành giáo dục

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt trong ngành giáo dục, chi phí thu hút khách hàng cao, quản lý học sinh rời rạc và phản hồi dịch vụ chậm chạp đã trở thành những điểm yếu phổ biến đối với nhiều cơ sở giáo dục và trường học. Từ dạy kèm K-12 và đào tạo kỹ năng nghề nghiệp đến tuyển sinh đại học và quản lý khuôn viên trường, quản lý quan hệ khách hàng chính xác là chìa khóa để nâng cao năng lực cạnh tranh cốt lõi. Gallop World IT có chuyên môn sâu rộng về chuyển đổi số trong ngành giáo dục, chuyên phát triển phần mềm CRM cho ngành giáo dục. Tận dụng những hiểu biết sâu sắc về logic kinh doanh và nhu cầu vận hành của ngành giáo dục, chúng tôi đã tạo ra các giải pháp phù hợp với mọi tình huống. Chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ Phát triển CRM chuyên nghiệp cho các Cơ sở Giáo dục, tùy chỉnh các mô-đun chức năng phù hợp với hoạt động của cơ sở mà còn triển khai chính xác Giải pháp CRM cho Trường học và Phần mềm CRM cho Trường học. Thông qua việc tùy chỉnh CRM cho cơ sở giáo dục và Giải pháp CRM cho Giáo dục, chúng tôi đáp ứng toàn diện nhu cầu kỹ thuật số của các tổ chức giáo dục khác nhau.

Phần mềm CRM của Gallop World IT dành cho ngành giáo dục có những lợi thế cốt lõi là "Scenario Adaptation + Data-Driven". Đáp ứng nhu cầu tuyển dụng và quản lý sinh viên của các tổ chức giáo dục, CRM Development for Educational Institutions tập trung vào việc thu hút khách hàng tiềm năng, chuyển đổi theo dõi và quản lý toàn bộ vòng đời sinh viên, giúp các tổ chức giảm chi phí thu hút khách hàng. Xem xét các đặc điểm quản lý của trường học, Giải pháp CRM Trường học và Phần mềm CRM Trường học tích hợp các chức năng như tuyển sinh, công tác học thuật và giao tiếp giữa trường và gia đình, cải thiện hiệu quả hoạt động của trường. Dựa trên khả năng tùy chỉnh CRM của tổ chức giáo dục, các mô-đun chức năng có thể được điều chỉnh linh hoạt dựa trên quy mô và loại hình đào tạo của tổ chức, chẳng hạn như thêm mô-đun quản lý chứng chỉ cho các tổ chức giáo dục nghề nghiệp hoặc tăng cường phân tích học tập cho các tổ chức K-12. Thông qua việc tích hợp tập trung các Giải pháp CRM Giáo dục, các kho thông tin giữa các tổ chức giáo dục và trường học được phá vỡ. Đến nay, chúng tôi đã phục vụ hơn 280 khách hàng giáo dục, giúp họ đạt được mức tăng 40% về tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng, cải thiện 35% tỷ lệ giữ chân sinh viên và tăng 50% hiệu quả hoạt động.

Những câu hỏi thường gặp

H: Chúng tôi là một chuỗi trường dạy kèm từ mẫu giáo đến lớp 12 với 15 cơ sở. Vấn đề của chúng tôi là: Danh sách học sinh tiềm năng của mỗi cơ sở được lưu trữ trong tài khoản WeChat cá nhân của tư vấn viên, dẫn đến tổn thất đáng kể khi nhân viên nghỉ việc; Điểm danh lớp học, tình trạng bài tập về nhà và lời nhắc gia hạn của học sinh được ghi lại thủ công, thường dẫn đến tình trạng bỏ lỡ lời nhắc và tỷ lệ gia hạn giảm; Phụ huynh không thể theo dõi tiến độ học tập của con em mình theo thời gian thực, dẫn đến tỷ lệ khiếu nại cao. Làm thế nào để giải quyết vấn đề này?

A: Giải pháp tùy chỉnh của Gallop World IT sẽ giải quyết chính xác những điểm yếu trong hoạt động của cơ sở giáo dục K-12 của bạn, nhắm đến các điểm yếu này. Đầu tiên, chúng tôi sẽ triển khai Phát triển CRM chuyên biệt cho các Cơ sở Giáo dục, xây dựng Mô-đun Quản lý Khách hàng Tiềm năng Tập trung. Tất cả các khách hàng tiềm năng tuyển dụng đều được nhập đồng bộ vào hệ thống, với các chuyên viên tư vấn sử dụng các kênh liên lạc tích hợp để theo dõi. Khi nhân viên nghỉ việc, khách hàng tiềm năng sẽ được tự động giữ lại và phân công lại.kỹ lưỡngngăn ngừa thất thoát. Thứ hai, mô-đun quản lý học sinh từ tùy chỉnh CRM của cơ sở giáo dục tự động đồng bộ hóa điểm danh lớp học và hoàn thành bài tập về nhà. Hệ thống kích hoạt lời nhắc gia hạn dựa trên các quy tắc được đặt trước, gửi chúng đến các chuyên viên tư vấn và phụ huynh trước 30 ngày. Kết hợp với chức năng phân tích học tập của Giải pháp CRM Giáo dục, nó tạo ra các báo cáo tiến độ của học sinh. Hơn nữa, hệ thống thiết lập cổng thông tin liên lạc giữa nhà trường và gia đình. Phụ huynh có thể xem báo cáo điểm danh, bài tập về nhà và tiến độ của con mình theo thời gian thực thông qua ứng dụng di động. Các chuyên viên tư vấn có thể khởi tạo các cuộc họp phụ huynh-giáo viên trực tuyến thông qua hệ thống, cải thiện sự hài lòng. Sử dụng logic quản lý quyền của Phần mềm CRM Trường học, các quyền xem dữ liệu được thiết lập cho từng cơ sở, cho phép trụ sở chính giám sát dữ liệu tuyển sinh và gia hạn theo thời gian thực, nâng cao toàn diện hiệu quả hoạt động và tỷ lệ gia hạn.

H: Chúng tôi là một trường đào tạo kỹ năng nghề nghiệp chuyên về kế toán và đào tạo chứng chỉ giáo viên. Vấn đề của chúng tôi là: Chúng tôi có nhiều kênh tuyển dụng nhưng lại dựa vào Excel để theo dõi chất lượng khách hàng tiềm năng và dữ liệu chuyển đổi, khiến chúng tôi không thể xác định kênh hiệu quả nhất về mặt chi phí; Tiến độ đào tạo của học viên và thông tin đăng ký thi được quản lý riêng biệt, đôi khi dẫn đến tình trạng bỏ lỡ hạn đăng ký và khiếu nại; Việc sắp xếp lịch học cho giảng viên được điều phối thủ công, thường gây ra xung đột lịch học. Làm thế nào để giải quyết vấn đề này?

A: Những điểm khó khăn cốt lõi của trường dạy nghề của bạn nằm ở việc kiểm soát kênh ", dịch vụ sinh viên và phối hợp học thuật. Giải pháp CRM của Gallop World IT có thể giải quyết hiệu quả những vấn đề này. Trước tiên, chúng tôi sẽ triển khai Giải pháp CRM cho Trường học cho bạn. Mô-đun Quản lý Khách hàng tiềm năng Đa kênh " tự động tổng hợp dữ liệu khách hàng tiềm năng từ tất cả các kênh, gắn thẻ nguồn của từng khách hàng tiềm năng. Nó theo dõi khối lượng chuyển đổi, tỷ lệ và chi phí mua lại trên mỗi kênh theo thời gian thực, tạo Báo cáo Phân tích Hiệu quả Chi phí Kênh " để giúp bạn phân bổ nguồn lực chính xác. Dữ liệu này đồng bộ hóa với mô-đun phân tích của CRM Development for Educational Institutions, hỗ trợ lọc theo khoảng thời gian và loại khóa học. Thứ hai, Phần mềm CRM cho Trường học tích hợp các chức năng quản lý đào tạo và thi cử của sinh viên, ghi lại tiến độ và thiết lập lời nhắc đếm ngược cho việc đăng ký thi. Thông báo được gửi đến sinh viên và giáo viên chủ nhiệm khi thời hạn đến gần, ngăn ngừa việc bỏ lỡ đăng ký. Kết hợp với mô-đun quản lý chứng chỉ của Giải pháp CRM cho Giáo dục, nó tự động ghi lại thông tin chứng chỉ khi sinh viên thành công và nhắc nhở họ đến lấy chứng chỉ. Hơn nữa, mô-đun lập lịch giảng viên của hệ thống thay thế cho việc phối hợp thủ công. Sau khi nhập thông tin về tình trạng sẵn sàng của giảng viên và yêu cầu của khóa học, hệ thống sẽ tạo ra lịch học liền mạch. Giảng viên và học viên sẽ nhận được lời nhắc khóa học thông qua hệ thống, hỗ trợ yêu cầu thay đổi và phê duyệt trực tuyến. Kết hợp với chức năng đánh giá khóa học từ tùy chỉnh CRM của cơ sở giáo dục, học viên có thể đánh giá giảng viên trực tuyến sau giờ học, giúp cải thiện chất lượng giảng dạy và nâng cao toàn diện hiệu quả tuyển dụng và học tập.

H: Chúng tôi là một cơ sở giáo dục thường xuyên dành cho người lớn, chuyên về tự học và luyện thi đại học cho người lớn. Vấn đề của chúng tôi là: Hầu hết học viên là người đi làm, thời gian tư vấn phân tán, dẫn đến việc bỏ lỡ phản hồi và mất khách hàng tiềm năng; Việc phân phối sách giáo khoa và nhắc nhở khóa học trực tiếp phụ thuộc vào thông báo thủ công, thường gây ra tình trạng bỏ lỡ thông báo; Tài liệu học tập và đề cương đề thi cho các trình độ khác nhau được lưu trữ riêng biệt, gây bất tiện cho học viên khi truy cập. Làm thế nào để khắc phục vấn đề này?

A: Chúng tôi khuyên bạn nên áp dụng Giải pháp CRM Giáo dục của Gallop World IT, tập trung vào các nhu cầu cốt lõi về Hiệu quả Phản hồi, Chuẩn hóa Dịch vụ và Tích hợp Tài nguyên. Trước tiên, thông qua Phát triển CRM cho các Cơ sở Giáo dục, chúng tôi sẽ xây dựng Mô-đun Phản hồi Thông minh. Khi học sinh có thắc mắc, hệ thống sẽ tự động chỉ định một tư vấn viên trực tuyến. Nếu không được trả lời, hệ thống sẽ kích hoạt tin nhắn ngoại tuyến và cảnh báo SMS. Khi tư vấn viên trả lời, thông tin sẽ được chuyển ngay đến điện thoại của học sinh, đồng thời mọi thông tin liên lạc sẽ được ghi lại để theo dõi. Kết hợp với thư viện phản hồi thông minh từ tùy chỉnh CRM cho cơ sở Giáo dục, hệ thống cung cấp cho tư vấn viên các mẫu trả lời được chuẩn hóa, giúp cải thiện hiệu quả giao tiếp. Thứ hai, mô-đun nhắc nhở dịch vụ trong Phần mềm CRM Trường học sẽ tự động gửi thông báo phân phối sách giáo khoa và cảnh báo khóa học trực tiếp dựa trên thông tin đăng ký của học sinh, qua cả SMS và APP để tránh bỏ sót thủ công. Sau khi phân phối, thông tin hậu cần được ghi lại trong hệ thống để theo dõi học sinh theo thời gian thực. Hơn nữa, hệ thống thiết lập Trung tâm Tài nguyên Học tập, phân loại và lưu trữ tài liệu khóa học và đề cương kỳ thi theo trình độ học vấn. Học sinh có thể đăng nhập để truy cập và tải xuống bất cứ lúc nào. Tận dụng chức năng theo dõi tiến độ học tập của Giải pháp CRM Trường học, giải pháp này ghi lại thời gian xem khóa học và hoàn thành bài tập về nhà, cho phép các chuyên viên tư vấn đưa ra các đề xuất học tập được cá nhân hóa dựa trên dữ liệu, nâng cao toàn diện trải nghiệm dịch vụ và tỷ lệ đỗ kỳ thi cho học sinh, sinh viên đang đi làm.