Phát triển tùy chỉnh CRM cá nhân

Dưới làn sóng số hóa, các mô hình kinh doanh doanh nghiệp ngày càng đa dạng, khiến những hạn chế "một kích cỡ phù hợp với tất cả" của các hệ thống CRM chung chung ngày càng rõ ràng - các tính năng dư thừa làm tăng chi phí vận hành, trong khi các chức năng cốt lõi bị thiếu lại không hỗ trợ hoạt động kinh doanh. Gallop World IT có chuyên môn sâu rộng trong lĩnh vực chuyển đổi số doanh nghiệp, với năng lực cạnh tranh cốt lõi là phát triển CRM tùy chỉnh. Tận dụng khả năng phân tích logic kinh doanh của nhiều ngành khác nhau, chúng tôi tạo ra các giải pháp quản lý quan hệ khách hàng "được thiết kế riêng" cho doanh nghiệp. Chúng tôi không chỉ đáp ứng các nhu cầu vận hành độc đáo thông qua phát triển CRM cá nhân hóa mà còn triển khai chính xác hệ thống CRM tùy chỉnh. Từ việc quản lý phân phối nội dung của Phần mềm CRM Truyền thông & Giải trí đến việc điều chỉnh chuỗi sản xuất-bán hàng của CRM Nông nghiệp, chúng tôi đảm bảo hệ thống CRM trở thành công cụ vận hành "độc quyền" của doanh nghiệp.

Dịch vụ phát triển CRM tùy chỉnh của Gallop World IT có "Requirements làm Hướng dẫn, Lặp lại linh hoạt là những lợi thế cốt lõi. Chúng tôi từ bỏ mô hình phát triển "one-size-fits-all". Thông qua nghiên cứu sơ bộ chuyên sâu về quy trình kinh doanh, cơ cấu tổ chức và kế hoạch tăng trưởng của doanh nghiệp, chúng tôi xây dựng một hệ thống CRM tùy chỉnh thực tế. Đáp ứng nhu cầu kiếm tiền từ nội dung của ngành truyền thông và giải trí, Phần mềm CRM Truyền thông & Giải trí nâng cao khả năng lập hồ sơ người dùng, phân tích sở thích nội dung và các chức năng chuyển đổi trả phí. Đối với các kịch bản sản xuất và bán hàng nông nghiệp, tùy chỉnh CRM Nông nghiệp tập trung vào việc tích hợp dữ liệu trồng trọt, quản lý kênh và thông tin truy xuất nguồn gốc. Tất cả các giải pháp đều hỗ trợ phát triển CRM cá nhân hóa theo chu kỳ lặp lại, nâng cấp các chức năng cùng với việc mở rộng kinh doanh. Cho đến nay, chúng tôi đã phục vụ hơn 300 khách hàng trên nhiều ngành khác nhau bao gồm các công ty truyền thông, hợp tác xã nông nghiệp và các tổ chức văn hóa, giúp họ đạt được mức tăng 55% hiệu quả quản lý khách hàng, giảm 40% chu kỳ chuyển đổi kinh doanh và giảm 30% chi phí hoạt động.

Những câu hỏi thường gặp

H: Chúng tôi là một công ty đa kênh video ngắn với hơn 50 influencer đã ký hợp đồng. Vấn đề của chúng tôi là: CRM chung chung không thể phân biệt được các thuộc tính người hâm mộ của influencer làm đẹp ("beauty influencer) với influencer ẩm thực ("food influencer), khiến việc tìm kiếm influencer phù hợp với nhà quảng cáo trở nên khó khăn; Báo giá dự án, lịch trình và dữ liệu thanh toán của influencer được quản lý riêng biệt, đôi khi dẫn đến xung đột đặt chỗ trùng lặp; Dữ liệu tương tác của người hâm mộ và sở thích tiêu dùng không được liên kết, khiến influencer không có định hướng chính xác cho việc sáng tạo nội dung. Làm thế nào để giải quyết vấn đề này?

A: Giải pháp tùy chỉnh của Gallop World IT nhắm vào các điểm khó khăn trong hoạt động của người có ảnh hưởng và quản lý dự án của công ty đa kênh (MCN) của bạn, có thể giải quyết chính xác những vấn đề này. Trước tiên, chúng tôi sẽ tiến hành phát triển CRM tùy chỉnh cho bạn, tạo ra Phần mềm CRM dành riêng cho Truyền thông & Giải trí. Phần mềm này có Hệ thống Gắn thẻ Người có ảnh hưởng tích hợp, phân loại người có ảnh hưởng theo thị trường ngách, nhân khẩu học của người hâm mộ và phong cách nội dung. Sau khi nhà quảng cáo nhập các yêu cầu, hệ thống sẽ tự động ghép nối những người có ảnh hưởng phù hợp, cải thiện hiệu quả ghép nối lên 70%. Thứ hai, hệ thống CRM tùy chỉnh tích hợp mô-đun quản lý dự án. Sau khi nhập báo giá của người có ảnh hưởng, hệ thống sẽ tự động kiểm tra xung đột lịch trình trong quá trình đặt chỗ, ngăn chặn tình trạng đặt chỗ trùng lặp. Sau khi hoàn thành dự án, hệ thống sẽ tự động liên kết dữ liệu thanh toán, tạo báo cáo thu nhập của người có ảnh hưởng và cải thiện hiệu quả đối chiếu tài chính lên 80%. Hơn nữa, thông qua phát triển CRM được cá nhân hóa, hệ thống giao tiếp với dữ liệu nền tảng video ngắn, đồng bộ hóa tần suất tương tác của người hâm mộ, từ khóa bình luận và ý định mua hàng, cung cấp cho người có ảnh hưởng các đề xuất tạo nội dung. Kết hợp với chức năng phân tích xu hướng của Phần mềm CRM Truyền thông & Giải trí, nó giúp lập kế hoạch trước cho các xu hướng nội dung phổ biến, nâng cao toàn diện khả năng chuyển đổi dự án và ảnh hưởng của người có sức ảnh hưởng.

H: Chúng tôi là một hợp tác xã nông nghiệp sinh thái, kết nối hơn 200 nông dân và hơn 50 siêu thị nông sản tươi. Vấn đề của chúng tôi là: Các CRM chung không thể ghi lại dữ liệu cụ thể về cây trồng như chu kỳ trồng trọt và bón phân cho dâu tây và rau hữu cơ, khiến chúng tôi không thể chứng minh chất lượng cho các siêu thị; Báo cáo năng suất của nông dân và yêu cầu đặt hàng của siêu thị được gửi qua điện thoại, thường gây ra tình trạng dư cung hoặc hết hàng; Thông tin truy xuất nguồn gốc nông sản bị phân tán, gây bất tiện cho người tiêu dùng trong việc xác minh và làm giảm lòng tin. Vấn đề này nên được giải quyết như thế nào?

A: Các điểm khó khăn cốt lõi của hợp tác xã nông nghiệp của bạn nằm ở "Kiểm soát chất lượng, Phối hợp sản xuất-bán hàng và Quản lý truy xuất nguồn gốc." Giải pháp CRM của Gallop World IT có thể giải quyết những vấn đề này một cách hiệu quả. Đầu tiên, chúng tôi sẽ thực hiện tùy chỉnh CRM nông nghiệp cho bạn. Thông qua việc phát triển CRM tùy chỉnh, chúng tôi sẽ xây dựng Mô-đun quản lý chu kỳ đầy đủ của cây trồng "." Nông dân nhập chu kỳ trồng trọt và hồ sơ bón phân/thuốc trừ sâu qua thiết bị di động và hệ thống sẽ tự động tạo hồ sơ chất lượng. Các siêu thị có thể xem những thông tin này theo thời gian thực thông qua hệ thống CRM tùy chỉnh, nhanh chóng xây dựng niềm tin về chất lượng. Thứ hai, mô-đun phối hợp sản xuất-bán hàng trong tùy chỉnh CRM nông nghiệp cho phép các siêu thị gửi yêu cầu đặt hàng trực tuyến. Hệ thống tự động tổng hợp và phân bổ những thông tin này cho các nông dân tương ứng. Nông dân báo cáo năng suất theo thời gian thực và hệ thống sẽ tạo ra Bảng so khớp cung-cầu "," cung cấp các cảnh báo sớm về sự mất cân bằng. Kết hợp với mô-đun biến động giá từ quá trình phát triển CRM cá nhân hóa, nó sẽ đưa ra các đề xuất về xu hướng thị trường, giúp hợp tác xã tối ưu hóa giá cả. Hơn nữa, hệ thống tích hợp chức năng truy xuất nguồn gốc, tạo mã truy xuất nguồn gốc duy nhất cho từng lô nông sản, liên kết dữ liệu trồng trọt, chế biến và hậu cần. Người tiêu dùng có thể quét mã để truy vấn thông tin này. Hệ thống CRM tùy chỉnh thu thập phản hồi của người tiêu dùng, hướng dẫn nông dân tối ưu hóa giống cây trồng, nâng cao hiệu quả sản xuất - bán hàng và niềm tin thương hiệu một cách toàn diện.

H: Chúng tôi là một công ty môi giới biểu diễn trực tiếp chuyên về kịch, hòa nhạc và bán vé. Vấn đề của chúng tôi là: CRM chung không thể phân biệt quy tắc bán vé cho vé thành viên, vé sinh viên, vé nhóm, dẫn đến sai sót về giá trong quá trình bán hàng; Sở thích biểu diễn của khán giả được ghi lại thủ công, gây khó khăn cho việc nhắm mục tiêu chính xác cho các chương trình khuyến mãi mới; Phản hồi của khán giả sau buổi biểu diễn bị phân tán trên các nền tảng mạng xã hội và bán vé, gây khó khăn cho việc phân tích tổng hợp để tối ưu hóa các dự án trong tương lai. Làm thế nào để khắc phục vấn đề này?

A: Chúng tôi khuyên bạn nên áp dụng giải pháp phát triển CRM tùy chỉnh của Gallop World IT, tập trung vào các nhu cầu cốt lõi của "Quản lý bán vé, Tiếp thị chính xác và Tích hợp phản hồi." Trước tiên, chúng tôi sẽ phát triển Phần mềm CRM cho phương tiện truyền thông và giải trí cho bạn. Thông qua phát triển CRM được cá nhân hóa, chúng tôi sẽ cấu hình các quy tắc bán vé nhiều loại, nhập các điều kiện như giảm giá thành viên ", xác minh ID sinh viên ", giảm giá số lượng lớn vé nhóm " và "." Trong quá trình bán hàng, hệ thống tự động áp dụng giá chính xác, loại bỏ lỗi. Hệ thống hỗ trợ chọn chỗ ngồi trực tuyến và tạo vé điện tử, nâng cao trải nghiệm mua hàng. Thứ hai, hệ thống CRM tùy chỉnh tự động ghi lại dữ liệu mua vé của khán giả, tạo Thẻ tùy chọn hiệu suất "." Khi quảng bá các chương trình mới, hệ thống nhắm mục tiêu đến các đối tượng phù hợp bằng thông báo đẩy, tăng tỷ lệ chuyển đổi quảng cáo lên 50%. Kết hợp với hệ thống thành viên của Phần mềm CRM cho phương tiện truyền thông và giải trí, hệ thống mang lại các lợi ích như đổi điểm lấy vé và ưu tiên mua hàng, nâng cao lòng trung thành của khán giả. Hơn nữa, hệ thống còn giao tiếp với các API nền tảng mạng xã hội và bán vé, tự động thu thập và phân loại phản hồi của khán giả để phân tích và tạo Báo cáo tối ưu hóa hiệu suất ". Thông qua mô-đun quản lý dự án được phát triển thông qua phát triển tùy chỉnh CRM, dữ liệu phản hồi được liên kết với kế hoạch hiệu suất tiếp theo, tối ưu hóa việc lựa chọn chương trình và kết hợp dàn diễn viên, nâng cao toàn diện khả năng chấp nhận của thị trường đối với các dự án hiệu suất.