Nền tảng đám mây tiếp thị SaaS thương hiệu LA SPORTIVA
Bối cảnh dự án
LA SPORTIVA là thương hiệu giày thể thao ngoài trời đẳng cấp thế giới đến từ Ý. Giày leo núi và giày leo núi của thương hiệu này có thể đáp ứng nhu cầu của những người leo núi hàng đầu thế giới.
Dòng sản phẩm của LA SPORTIVA bao gồm giày bốt chuyên nghiệp cho mọi môn thể thao ngoài trời, giày leo núi vượt núi, giày chạy việt dã leo núi, giày leo núi đá, v.v. La Sportiva sở hữu và vận hành nhà máy tiên tiến của riêng mình tại Ý. Nhà máy của họ nằm ở Ziano di Fiemme. Thương hiệu ngoài trời LA SPORTIVA đã giành được sự công nhận của nhiều người tiêu dùng!
LA SPORTIVA Brand Group đang phải đối mặt với một môi trường tiếp thị phức tạp với nhiều thương hiệu, nhiều kênh và nhiều thị trường. Các phương pháp tiếp thị truyền thống khó có thể đáp ứng được nhu cầu của thị trường hiện tại về phản ứng nhanh, quảng cáo được cá nhân hóa và ra quyết định dựa trên dữ liệu. Để tích hợp các nguồn lực nội bộ của LA SPORTIVA Brand Group, cải thiện hiệu quả và hiệu suất tiếp thị, đồng thời đạt được sự hiệp lực trong chiến lược tiếp thị theo góc nhìn toàn cầu, việc phát triển một nền tảng đám mây tiếp thị SaaS phù hợp với sự phát triển của LA SPORTIVA Brand Group là rất quan trọng.
Ban quản lý của LA SPORTIVA Brand Group hy vọng sẽ sử dụng công nghệ đám mây để xây dựng giải pháp tiếp thị toàn diện cho thương hiệu LA SPORTIVA và các công ty con tích hợp thông tin chi tiết về thị trường, quản lý khách hàng, tạo nội dung, tiếp thị tự động và phân tích dữ liệu. Sau khi so sánh và phân tích đầy đủ nhiều công ty công nghệ, LA SPORTIVA Brand Group đã chọn hợp tác với Gallop World IT vào tháng 4 năm 2021 để cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và mô hình dữ liệu cho hoạt động tiếp thị SaaS toàn cầu của LA SPORTIVA Brand Group.
Mục tiêu xây dựng
Nền tảng đám mây tiếp thị SaaS do Gallop World IT xây dựng cho nhóm thương hiệu LA SPORTIVA giải quyết các vấn đề cốt lõi của các hoạt động tiếp thị trước đây, chẳng hạn như phân mảnh, kém hiệu quả, phân mảnh dữ liệu và thiếu các chiến lược được cá nhân hóa. Nó xây dựng một thư viện tài nguyên tiếp thị thống nhất và nền tảng làm việc cộng tác cho nhóm thương hiệu LA SPORTIVA, hỗ trợ chia sẻ dữ liệu và cộng tác nhiệm vụ giữa các phòng ban và giữa các thương hiệu, đồng thời đảm bảo phân bổ và sử dụng hiệu quả các nguồn lực thông qua quản lý tập trung và kiểm soát thẩm quyền.
Tích hợp nền tảng dữ liệu của tập đoàn thương hiệu LA SPORTIVA để đạt được sự tích hợp và quản lý thống nhất dữ liệu đa kênh của LA SPORTIVA, áp dụng các công cụ phân tích dữ liệu tiên tiến và thuật toán AI, khám phá sâu sắc giá trị của dữ liệu và cung cấp cơ sở khoa học cho việc ra quyết định của ban quản lý Tập đoàn LA SPORTIVA.
Nhóm vận hành thương hiệu LA SPORTIVA có thể sử dụng hệ thống tự động hóa tiếp thị và hệ thống đề xuất thông minh để tự động thực hiện các hoạt động tiếp thị và đẩy nội dung được cá nhân hóa dựa trên hành vi, sở thích và lịch sử mua hàng của khách hàng, qua đó cải thiện tỷ lệ tương tác và chuyển đổi của khách hàng.
Bảng thông tin phân tích dữ liệu thời gian thực SaaS do Gallop World IT xây dựng cho nhóm thương hiệu LA SPORTIVA tích hợp chức năng giám sát chỉ số tiếp thị đa chiều, cho phép nhóm vận hành LA SPORTIVA nhanh chóng xác định hiệu suất của các hoạt động tiếp thị, điều chỉnh chiến lược kịp thời và đạt được sự tối ưu hóa liên tục.
Thương hiệu LA SPORTIVA
Nội dung xây dựng nền tảng đám mây tiếp thị SaaS
Nền tảng đám mây tiếp thị SaaS của thương hiệu LA SPORTIVA áp dụng kiến trúc đa hệ thống, tích hợp nhiều hệ thống ứng dụng tiếp thị và thành viên khác nhau vào một nền tảng. Nhưng trước đây, mỗi hệ thống tiếp thị độc lập đều được tách biệt và độc lập với nhau mà không can thiệp vào nhau. Nền tảng đám mây tiếp thị SaaS của thương hiệu LA SPORTIVA có dữ liệu, cấu hình và giao diện người dùng riêng, có thể tùy chỉnh và mở rộng theo nhu cầu riêng. Kiến trúc đa hệ thống do nhóm kỹ thuật CNTT Gallop World xây dựng với sự hỗ trợ của LA SPORTIVA cho phép một nền tảng cung cấp dịch vụ cho nhiều hệ thống tiếp thị và hệ thống thành viên cùng một lúc, do đó giảm chi phí, cải thiện hiệu quả và khả năng mở rộng.
Tổng quan về chức năng của LA SPORTIVA Brand SaaS Marketing Cloud:
Nền tảng cộng tác và quản lý nguồn lực tiếp thị LA SPORTIVA:
Quản lý và tải lên tài liệu thương hiệu LA SPORTIVA:
Ứng dụng này hỗ trợ tải lên các tệp ở nhiều định dạng, chẳng hạn như JPG, PNG, MP4, v.v. và cung cấp thẻ thương hiệu LA SPORTIVA để phân loại và tìm kiếm tài liệu, giúp bạn dễ dàng tìm thấy những gì mình cần một cách nhanh chóng.
Kiểm soát phiên bản:
Tự động theo dõi lịch sử sửa đổi của tài liệu thương hiệu LA SPORTIVA và hỗ trợ quay lại bất kỳ phiên bản lịch sử nào để đảm bảo rằng các thành viên trong nhóm đang sử dụng phiên bản mới nhất hoặc được chỉ định của nội dung.
Sự hợp tác của nhóm thương hiệu LA SPORTIVA:
Các chức năng bình luận, đánh giá và phân công nhiệm vụ tích hợp cho phép các thành viên trong nhóm thảo luận về tài liệu hoặc dự án và thúc đẩy sự hợp tác giữa các phòng ban.
Quản lý quyền:
Thiết lập các quyền truy cập khác nhau cho các thành viên khác nhau trong nhóm của thương hiệu LA SPORTIVA để đảm bảo an toàn cho nội dung nhạy cảm.
Nền tảng dữ liệu khách hàng của Tập đoàn thương hiệu LA SPORTIVA:
Hồ sơ khách hàng:
Tự động tích hợp nhiều nguồn dữ liệu như CRM, phân tích web, phương tiện truyền thông xã hội, v.v. để tạo thành chế độ xem khách hàng thống nhất.
Phân khúc đối tượng của bạn:
Sử dụng các công cụ lọc nâng cao để phân khúc nhóm khách hàng mục tiêu dựa trên vị trí địa lý của các cửa hàng mang thương hiệu LA SPORTIVA, hành vi của người tiêu dùng, sở thích và các khía cạnh khác.
Khách hàng tiềm năng:
Theo dõi hành vi của khách hàng thương hiệu LA SPORTIVA theo thời gian thực tại nhiều điểm tiếp xúc khác nhau, chẳng hạn như duyệt, nhấp, mua hàng, v.v., để làm cơ sở cho hoạt động tiếp thị được cá nhân hóa.
Phân tích dự đoán:
Sử dụng máy học để dự đoán hành vi trong tương lai của khách hàng thương hiệu LA SPORTIVA, chẳng hạn như rủi ro mất khách hàng, ý định mua hàng, v.v. và xây dựng chiến lược ứng phó trước.
Phân tích dự đoán:
Sử dụng máy học để dự đoán hành vi trong tương lai của khách hàng thương hiệu LA SPORTIVA, chẳng hạn như rủi ro mất khách hàng, ý định mua hàng, v.v. và xây dựng chiến lược ứng phó trước.
Công cụ tự động hóa và tạo nội dung:
Tạo nội dung thông minh:
Nhập từ khóa hoặc chủ đề, AI sẽ tự động tạo bản sao tiếp thị thương hiệu LA SPORTIVA, giúp tiết kiệm chi phí nhân công.
Thư viện mẫu:
Cung cấp nhiều mẫu cài sẵn, hỗ trợ chỉnh sửa và tùy chỉnh nhanh chóng, đồng thời thích ứng với nhiều tình huống tiếp thị và phong cách thương hiệu khác nhau.
Kiểm tra A/B:
Hỗ trợ việc tạo và thử nghiệm phân phối tự động nhiều phiên bản nội dung thương hiệu LA SPORTIVA và tối ưu hóa phiên bản có hiệu suất tốt nhất thông qua phản hồi dữ liệu.
Tự động hóa quy trình phê duyệt quản lý thương hiệu LA SPORTIVA:
Thiết lập luồng phê duyệt nội dung để tự động thông báo cho nhân viên có liên quan xem xét và đẩy nhanh quá trình xuất bản nội dung.
Tập đoàn LA SPORTIVA tự động hóa quy trình tiếp thị:
1
Email được kích hoạt
Tự động gửi lời nhắc qua email hoặc phiếu giảm giá tùy chỉnh dựa trên hành vi của khách hàng mang thương hiệu LA SPORTIVA (chẳng hạn như thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không thanh toán).
2
Tiếp cận thông minh
Dựa trên sở thích của khách hàng về thương hiệu LA SPORTIVA và thời gian hoạt động, kênh tốt nhất (email, SMS, đẩy qua APP) sẽ tự động được chọn để đẩy tin nhắn.
3
Báo cáo tự động
Tạo báo cáo hiệu suất chiến dịch tiếp thị thương hiệu LA SPORTIVA thường xuyên và tự động để đơn giản hóa quá trình theo dõi và phân tích hiệu quả.
Đề xuất được cá nhân hóa và thông báo đẩy thông minh:
1
Đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa
Dựa trên hành vi và sở thích của người dùng thương hiệu LA SPORTIVA, các đề xuất về sản phẩm hoặc nội dung được cá nhân hóa sẽ được hiển thị động để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
2
Đẩy tin nhắn thông minh
Thông qua thuật toán, chúng tôi dự đoán sở thích của người dùng thương hiệu LA SPORTIVA và đưa ra thông tin có liên quan cao để giảm gián đoạn và nâng cao trải nghiệm của người dùng.
3
Tối ưu hóa nội dung động
Điều chỉnh thông tin tiếp thị dựa trên bối cảnh thời gian thực của người dùng (như vị trí, thời tiết) để tăng tính liên quan và hấp dẫn của thông tin.
Trung tâm phân tích dữ liệu và thông tin chi tiết của Tập đoàn LA SPORTIVA:
1
Bảng dữ liệu thời gian thực
Hiển thị các chỉ số tiếp thị chính (KPI) của thương hiệu LA SPORTIVA như tỷ lệ chuyển đổi, ROI, giá trị trọn đời của khách hàng, v.v. một cách nhanh chóng.
2
Công cụ phân tích chuyên sâu
Nó cung cấp các chức năng như phân tích dữ liệu và phân tích chéo để khám phá sâu các lý do và xu hướng đằng sau dữ liệu.
3
Phân tích quy kết
Theo dõi lộ trình chuyển đổi khách hàng của thương hiệu LA SPORTIVA, xác định rõ ràng sự đóng góp của từng kênh tiếp thị và tối ưu hóa việc phân bổ ngân sách.
4
Mô hình dự đoán
Thiết lập mô hình dự báo dựa trên dữ liệu lịch sử về doanh số bán hàng của khách hàng thương hiệu LA SPORTIVA để hỗ trợ ra quyết định, chẳng hạn như dự đoán xu hướng bán hàng trong tương lai.
Nhóm thương hiệu LA SPORTIVA
Kết quả dự án SaaS Marketing Cloud
Nhóm kỹ thuật CNTT Gallop World đã hỗ trợ nhóm thương hiệu LA SPORTIVA phát triển và triển khai nền tảng đám mây tiếp thị SaaS toàn diện này dựa trên hoạt động kinh doanh chính của nhóm. Nhóm LA SPORTIVA đã đạt được sự nâng cấp toàn diện các hoạt động tiếp thị và bước nhảy vọt về hiệu quả. Nền tảng đám mây tiếp thị SaaS của thương hiệu LA SPORTIVA, thông qua tích hợp sâu các nguồn lực tiếp thị, quản lý dữ liệu khách hàng, các công cụ tự động hóa, chiến lược cá nhân hóa và khả năng phân tích dữ liệu mạnh mẽ, không chỉ cải thiện đáng kể hiệu quả tạo và phân phối nội dung tiếp thị của nhóm thương hiệu LA SPORTIVA mà còn thúc đẩy sự hợp tác liền mạch giữa các phòng ban và kênh. Trong quá trình hợp tác giữa nhóm kỹ thuật CNTT Gallop World và thương hiệu LA SPORTIVA, hai bên đã làm việc chặt chẽ với nhau và hình thành mối quan hệ đối tác rất tốt. Vào tháng 2 năm 2024, hai bên đã đạt được ý định hợp tác một lần nữa để nâng cấp toàn diện nền tảng đám mây tiếp thị SaaS của Nhóm LA SPORTIVA. Dự án đã chính thức ra mắt vào tháng 5 năm 2024, đạt được kết quả mong đợi của cả hai bên.