Video ngắn về Hệ thống quản lý hậu trường thương mại điện tử

Giữa sự phát triển bùng nổ của thương mại điện tử video ngắn, TikTok, với tư cách là nền tảng lưu lượng truy cập cốt lõi toàn cầu, đã tạo ra nhu cầu ngày càng cấp thiết trong số những người bán hàng về quản lý back-end toàn diện - từ xử lý đơn hàng đến phối hợp dropshipping, từ hợp tác với người có ảnh hưởng đến phân tích dữ liệu, mọi liên kết đều cần sự hỗ trợ của hệ thống chuyên nghiệp. Gallop World IT có chuyên môn sâu trong lĩnh vực thương mại điện tử video ngắn, tập trung vào việc tạo ra các giải pháp quản lý back-end tích hợp cho người bán hàng TikTok. Chúng tôi không chỉ phát triển bảng điều khiển quản trị TikShop được điều chỉnh cho thị trường toàn cầu, cho phép kiểm soát tập trung đối với danh sách sản phẩm, đồng bộ hóa đơn hàng và yêu cầu của khách hàng, mà còn xây dựng một nền tảng quản lý thương mại xã hội để tích hợp các nguồn lực của người có ảnh hưởng và dữ liệu lưu lượng truy cập. Đồng thời, hệ thống quản lý đơn hàng của người có ảnh hưởng theo dõi chính xác luồng đơn hàng do người có ảnh hưởng tạo ra. Tận dụng quản lý dropshipping cho TikTok giúp hợp lý hóa việc phối hợp hậu cần với các nhà cung cấp. Hơn nữa, chúng tôi cung cấp các khả năng này dưới dạng SaaS nhẹ cho người bán hàng TikTok, không yêu cầu thiết lập máy chủ cục bộ và mang đến trải nghiệm sẵn sàng sử dụng.

Những câu hỏi thường gặp

H: Chúng tôi là một người bán mỹ phẩm xuyên biên giới trên TikTok, vận hành 3 TikShop tại thị trường Châu Âu và Châu Mỹ. Đơn hàng phải được tải thủ công từ hệ thống quản lý của mỗi cửa hàng và chuyển tiếp đến đối tác xử lý đơn hàng của chúng tôi, điều này thường dẫn đến lỗi vận chuyển do thiếu thông tin chi tiết đơn hàng. Chúng tôi cũng hợp tác với 20 người có sức ảnh hưởng nhưng không thể theo dõi khối lượng đơn hàng và biên lợi nhuận của từng người. Làm thế nào để giải quyết vấn đề này?

A: Đối với những điểm khó khăn trong hoạt động TikTok làm đẹp xuyên biên giới của bạn, giải pháp phụ trợ tùy chỉnh của Gallop World IT cung cấp giải pháp mục tiêu. Đầu tiên, chúng tôi sẽ triển khai SaaS cho người bán TikTok cho bạn. Một mô-đun cốt lõi là bảng điều khiển quản trị TikShop, đồng bộ hóa các đơn hàng từ 3 cửa hàng của bạn theo thời gian thực thành một hệ thống phụ trợ thống nhất. Nó tự động nắm bắt các chi tiết chính như số màu và ghi chú về loại da từ các đơn hàng, tạo danh sách vận chuyển được chuẩn hóa và đẩy chúng trực tiếp đến hệ thống của đối tác hoàn tất đơn hàng của bạn—loại bỏ việc chuyển tiếp thủ công và các lỗi vận chuyển liên quan. Thứ hai, thông qua hệ thống quản lý đơn hàng của người có ảnh hưởng, bạn có thể chỉ định các liên kết theo dõi hoặc mã khuyến mại duy nhất cho từng người có ảnh hưởng. Hệ thống tự động theo dõi các số liệu như khối lượng đơn hàng, giá trị đơn hàng trung bình và tỷ lệ hoàn tiền cho mỗi người có ảnh hưởng và thậm chí có thể tính toán biên độ đóng góp của họ bằng cách kết hợp chi phí sản phẩm, cho phép bạn xác định chính xác những người có ảnh hưởng có giá trị cao. Hơn nữa, nền tảng quản lý thương mại xã hội tích hợp dữ liệu lưu lượng truy cập từ tất cả các cửa hàng, phân tích loại nội dung làm đẹp nào thúc đẩy chuyển đổi cao hơn. Tính năng quản lý dropshipping cho TikTok theo dõi tiến độ vận chuyển của đối tác theo thời gian thực, với các cập nhật về hậu cần tự động đồng bộ trở lại bảng quản trị TikShop, cho phép khách hàng xem theo dõi trực tiếp trong TikTok và nâng cao trải nghiệm của họ, giải quyết toàn diện các thách thức vận hành của bạn.

H: Chúng tôi là người bán hàng trên TikTok, tập trung vào hàng gia dụng, chủ yếu bán hàng thông qua các buổi livestream của "influencer + video giới thiệu sản phẩm. Vấn đề của chúng tôi là: bảng quản trị TikShop bị chậm nghiêm trọng trong các buổi livestream có lượng đơn hàng lớn, khiến việc xác nhận đơn hàng không kịp thời. Chúng tôi cũng làm việc với 5 nhà cung cấp dropshipping với thời gian và chi phí vận chuyển khác nhau, và không thể nhanh chóng khớp đơn hàng với nhà cung cấp có chi phí hiệu quả nhất ở phía backend, dẫn đến chi phí hậu cần cao. Làm thế nào để giải quyết vấn đề này?

A: Những thách thức về xử lý đơn hàng đồng thời cao và phối hợp dropshipping mà doanh nghiệp bán hàng gia dụng TikTok của bạn gặp phải sẽ được giải quyết hiệu quả bởi hệ thống backend của Gallop World IT. Đầu tiên, chúng tôi sẽ nâng cấp giải pháp SaaS dành cho người bán TikTok của bạn, tối ưu hóa bảng quản trị TikShop để có tính đồng thời cao, cho phép đồng bộ hóa và xác nhận hơn 100 đơn hàng mỗi giây một cách ổn định ngay cả trong thời gian livestream của người có sức ảnh hưởng. Hệ thống cũng tự động lọc các đơn hàng trùng lặp và không hợp lệ. Thứ hai, trong mô-đun quản lý dropshipping cho TikTok, chúng tôi sẽ nhập hiệu suất hậu cần và tiêu chuẩn chi phí vận chuyển của 5 nhà cung cấp của bạn. Sau đó, hệ thống sẽ tự động đề xuất nhà cung cấp hiệu quả nhất về chi phí dựa trên điểm đến và trọng lượng sản phẩm của đơn hàng, tạo và gửi hướng dẫn thực hiện trực tiếp đến nhà cung cấp đó—loại bỏ việc so sánh thủ công. Ngoài ra, hệ thống quản lý đơn hàng của người có sức ảnh hưởng sẽ phân tích tỷ lệ đơn hàng được tạo trong các buổi livestream so với các thời điểm khác, giúp bạn tối ưu hóa lịch trình livestream. Nền tảng quản lý thương mại xã hội xác định danh mục sản phẩm gia dụng nào hoạt động tốt nhất trong các buổi livestream, hỗ trợ lựa chọn sản phẩm và giảm chi phí vận hành hơn nữa.

H: Chúng tôi là người bán hàng điện tử 3C trên TikTok, sử dụng mô hình "influencer reviews + mua nhóm. Vấn đề là: đơn hàng mua nhóm yêu cầu theo dõi trạng thái thủ công, và sau khi nhóm được thành lập, chúng tôi phải thông báo thủ công cho nhà cung cấp dropshipping, điều này rất kém hiệu quả. Ngoài ra, hàng tồn kho trong bảng quản trị TikShop không được đồng bộ với hàng tồn kho của nhà cung cấp, gây ra tình trạng bán quá mức. Chúng tôi không thể nhanh chóng kiểm tra trạng thái hậu cần cho từng đơn hàng mua nhóm, dẫn đến nhiều khiếu nại từ khách hàng. Làm thế nào để cải thiện vấn đề này?

A: Chúng tôi khuyên bạn nên triển khai giải pháp backend TikTok chuyên biệt của Gallop World IT cho thiết bị điện tử 3C, tập trung vào nhu cầu cốt lõi của "group buy coordination" và "inventory synchronization. Trước tiên, chúng tôi sẽ phát triển chức năng "group buy order management" trong gói SaaS dành cho người bán TikTok của bạn, tích hợp với hệ thống quản lý đơn hàng của influencer. Khi một influencer khởi chạy mua nhóm, hệ thống sẽ tự động theo dõi tiến trình. Ngay khi nhóm được thành lập thành công, nó sẽ ngay lập tức kích hoạt quy trình quản lý dropshipping cho TikTok, tự động gửi hướng dẫn vận chuyển đến nhà cung cấp mà không cần can thiệp thủ công, giảm thời gian kích hoạt hoàn tất đơn hàng từ hàng giờ xuống còn vài phút. Thứ hai, bằng cách kết nối bảng quản trị TikShop với hệ thống kho của nhà cung cấp, chúng tôi đạt được đồng bộ hóa kho theo thời gian thực trong nền tảng quản lý thương mại xã hội. Khi hàng tồn kho của nhà cung cấp giảm, hàng tồn kho TikShop của bạn sẽ tự động cập nhật. Nếu hàng tồn kho giảm xuống dưới ngưỡng đã đặt, hệ thống sẽ ngay lập tức đánh dấu mặt hàng tương ứng và có thể tạm dừng các hoạt động mua nhóm, về cơ bản ngăn chặn tình trạng bán quá mức. Hơn nữa, tính năng quản lý dropshipping cho TikTok sẽ lấy số theo dõi từ nhà cung cấp theo thời gian thực và đồng bộ hóa chúng với bảng quản trị TikShop. Khách hàng có thể xem tiến độ hậu cần trực tiếp trên trang đặt hàng của mình. Giải pháp SaaS dành cho người bán TikTok cũng có thể tạo báo cáo xếp hạng chuyển đổi mua hàng nhóm ", phân tích sự khác biệt về hiệu suất giữa các influencer để giúp bạn tinh chỉnh chiến lược hợp tác, nâng cao hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của khách hàng một cách toàn diện.